珠宝企业发展之道：以用户需求去打造针对客户的独特产品

服务设计具体到珠宝上，简而言之，以前珠宝企业更关注如何设计好看的产品、用何种材质，功能暂且不谈，形式和价值一定是第一位的。而未来，珠宝企业应以珠宝作为媒介或手段，根据不同的用户需求去打造针对客户的独特产品。

1、顾客对美的需求--以共享珠宝为例

共享珠宝以等价的方式"租赁"，用后即还，解决了某些偶尔需要出席正式场合、又不经常购买、佩戴珠宝的人群的实际问题。使用之后，用户也不用考虑珠宝的保养、清洁、存放等问题，直接在APP上申请退回，足不出户即可在客户端或网页上继续浏览和下单，平台还会根据用户的喜好等数据，推荐更多首饰以供挑选。

2、顾客对个性化表达的需求--以零售店铺+智能生产线为例

传统金、银、铜等作为主材质的定制珠宝首饰，一般具有工艺步骤繁琐、时间长等特点，而智能控制的生产线可与零售店铺完美结合，用户可在店铺内通过机器自行完成个性化定制(甚至未来直接在手机上操作)，实现前端消费者的需求与后端制造业自动化相连，完成C2M产销一体化模式,甚至达到零库存，真正实现珠宝首饰个人快速定制，几小时内快速取件或送货上门，让终端消费者的需求成为诱发产品生产的起因。实体店铺也可腾出更多的空间进行不定期用户活动、分享会等"体验式消费"。

智能的首饰生产线目前已经初具雏形，未来会朝着更加柔性化、全自动的生产线发展。

3、顾客对特殊情感的需求--以某意大利品牌和貔貅造型为例

精准定位用户、针对独立的客户群体推出相应的产品与系列服务更容易得到用户的青睐。亲子首饰、情侣首饰、男士首饰等新颖的分类近几年层出不穷。