周大生承诺顾客戴满3年按原价回收 结果3年期满店铺却关了门

三年前，吉林省公主岭市民徐女士和妹妹在周大生购买珠宝，购买时店铺承诺，戴满三年后可以将珠宝按照买价回收，但 3 年期满，店铺却关了门。"现在店铺关门了，我们找不到店铺老板，没有人管这个事了。"徐女士希望店铺的负责人能够兑现当时的承诺。

4 日，新文化报记者联系到了徐女士，说起这事儿徐女士有些许无奈。徐女士 2017 年 1 月 12 日在位于公主岭市公主大街与银河路交会处的周大生珠宝(祥和金楼)购买了一枚钻石戒指。"钻戒的原价是 21668 元，打折后我支付了 19067 元钱。"当时购买时，店方承诺凡在店购买的珠宝饰品戴满 3 年后，就可以按照买价金额回收。"因为 6 年前我在这个店花一万多元钱买了一枚钻戒，当时承诺戴满一年后可以全额回收。"一年期满后，徐女士拿着钻戒来到了店里，"那次店家很快就给我退了!"有了第一次经历，徐女士对于店家很是信任，所以第二次购买时也就没有多想。出于对周大生品牌的信任，徐女士身边有不少朋友都在周大生购买了珠宝。

" 3 年前我妹妹也在周大生买了一款钻戒，前一段时间，她说不太喜欢之前买的戒指款式了，而且也戴满 3 年了，所以就想去店里把戒指退了。"可当徐女士的妹妹到店退款时，店家却几番推脱。"当时白纸黑字的承诺，现在却变成了一纸空文。"起初店家以各种理由推脱不给退款，去找时店铺老板说"就这一两天就能解决"。

可 9 月 1 日，徐女士和妹妹发现，店铺竟然关了门。"到现在好几天了店铺也没有开门，前几天有人看到店铺的老板娘带着东西走了。"徐女士说，她本打算将钻戒戴满三年后就去退款，"可是现在这样我们人都找不到，不知道该找谁退款。"

徐女士介绍说，和她有着相同遭遇还有不少人，"我们这些人当时购买时，店家都是那么承诺的。"徐女士说，大家购买的钻戒金额也都不同，"少的有几千的，多的还有七八万的，现在我们就希望店家能兑现当初的承诺。"目前，徐女士的妹妹已报警。

新文化报记者拨打了徐女士提供的公主岭市周大生店铺老板的电话，但多次拨打均未接通。随后，记者拨打了周大生 400 客服电话，工作人员表示，他们近几天也收到了顾客的投诉，"我们在公主岭确实有一家门店，但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和我们的店铺是一家，目前我们也在收集相关资料积极处理此事。"