消费升级大潮流下 “以人为本”珠宝零售怎么跟上？

近两年消费升级成了一个热门概念，听上去抽象，但讲起来只有一个核心概念，那就是消费者愿意花更多的钱，换取产品的更多附加值，比如体验、氛围、品牌、便利性等。消费升级的大背景，也直接促成了一大批年轻消费品牌的诞生，比如以"禅"为品牌理念的喜茶，主打便利高品质咖啡消费的瑞幸咖啡，还有像盒马鲜生、超级物种这样以技术为依托，打造的生鲜配送新零售超市。

消费升级，是消费能力、消费心态，和消费人群的变化所导致的，而消费人群的变化必然要求零售企业提供相应的新服务，尤其是像珠宝零售这样"以人为本"的产业，服务本身就作为产品附加值一并在销售时提供给消费者。

对于珠宝零售来说，怎样才能提供更新更好的服务呢？其中一条思路就是借助大数据、人工智能、智能软件和硬件配给来打造珠宝零售智慧门店，运用这些技术结合CRM实现店铺的消费管理和营销服务上的互联网化、数据化、电子化，为提供个性化、定制化服务提供数据基础。