金伯利钻石专柜买到的铂金戒指变身金利珠宝 上当客户索赔难

金投珠宝网（http://zhubao.cngold.org/）06月08日讯，近年来，随着我国居民购买力的提高，消费者在选购珠宝首饰时越来越注重品牌。一些珠宝首饰商家也看中了这一点，推出了"新"的营销模式：打着某知名品牌的旗号，搭售其他普通品牌的商品。日前，"粗心"的江苏镇江消费者孙先生向记者讲述了自己的上当经历。

4月4日，冲着"金伯利"钻石的知名度，消费者孙先生在镇江八佰伴商场的金伯利专柜购买了一款铂金戒指，价格为2125元。孙先生回家后才发现，戒指的外包装袋和发票上都写着"金伯利"，但装戒指的盒子上却写着"金利珠宝"。

孙先生向记者回忆当时场景："我选戒指时，售货员并没有提醒专柜卖的不是金伯利产品。"

事后，孙先生立刻联系八佰伴商场，商场工作人员告诉他，金伯利和金利其实是一家公司。

"一字之差，'金伯利'和'金利'真的是一家吗？通过拨打金伯利的官方客服电话咨询，工作人员说金伯利和金利没有任何关系。"孙先生告诉记者，他随后再次联系商场，认为商家销售行为涉嫌欺诈，要求依据《消费者权益保护法》"退一赔三"，但商场还是坚持原来的说法。

收到孙先生的投诉后，记者通过电话联系上了镇江八佰伴商场的主管张先生。针对孙先生的投诉，张先生表示："八佰伴商场的服务确实有瑕疵，但金伯利和金利专柜的销售基本上是分开的，金伯利专柜只卖钻石，至于发票上写的是'金伯利'，是因为企业统一编码还没有及时更新造成的。"