日照市民周大福珠宝专柜买耳钉 戴了不到三次就断了

金投珠宝网（http://zhubao.cngold.org/）12月15日讯，市民李女士近日给《日照生活帮》打来热线说，"双十一"期间她在日照利群商场周大福珠宝专柜购买了一副黄金耳钉，然而，戴上没多久其中一只耳钉就断了，这让她心里觉得很恼火。

接到热线以后，记者来到了利群商场，李女士说，这对耳钉是在双十一买的，总共戴了不到三次就成了这个样子。

李女士拿着断掉的耳钉去找商场讨要说法，然而，商场的态度让她难以接受。

"商场里面说带你找找专柜给你修修吧，你最起码商场有个处理事情的态度，你光说专柜给你修修你就修修就拉到了？我这买的新的这么容易就坏了，如果你再给我修修，它有一个接茬是不是更容易坏啊。"李女士认为，耳钉断裂是明显的质量问题，而卖家则认为，耳钉损坏是由李女士佩戴不当所致。随后，李女士咨询了消费者协会，消协给出的解答是金属首饰属于特殊物品，不在三包范围之内，她只能再去找商场协商。

李女士说她花钱买饰品就是为了戴的，不是买回家把它放那好看的。现在要么给她换货，要么就给她把耳钉退掉。

这是李女士第二次来商场解决这件事，她认为商场不能把责任推给专柜就行了，她买耳钉也是奔着商场的信誉来的，商场最起码得有一个处理问题的态度。