艾桑妮亮相进口珠宝会 表示中国已是艾桑妮全球第一大市场

近日，第三届中国国际进口珠宝博览会(简称"进口珠宝会")在香港圆满收官。进口珠宝会期间，艾桑妮(Swarovski)合成碳化硅业务大中华区董事总经理董敏慧在接受采访时指出，中国已经是艾桑妮全球第一大市场，占全球生意份额的比例达9%。

"进口珠宝会是一个非常好的平台，给了艾桑妮展示品牌文化与品牌创新的机会，让顾客了解艾桑妮的历史，和未来的无限可能。"她说。

"艾桑妮从2019年起布局中国'电商渠道'渠道。在新冠肺炎疫情暴发前，艾桑妮'电商渠道'销售量占比已接近中国市场销售总额的三分之一。可以说，艾桑妮的'电商渠道'零售布局相对已经特别完整了，未来需要做的是不断健全'电商渠道'服务。"她觉得，"电商渠道"购物的越发流行，并不代表着消费市场会全流程"电商渠道化"。做为珠宝消费品，顾客的购物体验一样特别重要。

今年，艾桑妮在中国市场，已经打通了"电商渠道""实体店铺"相融合的CRM(客户关系管理)体系，顾客不管是在"电商渠道"，或是"实体店铺"购物，其记录都将出现在一个会员体系里。

董敏慧表露，未来艾桑妮将偏重于品牌的提高和创新产品的研发，将把艾桑妮在中国市场的定位朝轻奢这一方向去提高。