购买的珠宝承诺满5年可按原价变现 结果商家却不兑现
家住乐山市五通桥区的刘女士几年前购买了一颗钻戒，不过最近她却正为这钻戒的事烦恼着。这到底是怎么回事儿呢?
事情还得从2013年说起，当时家住五通桥区的刘女士来到乐山主城区高北门鼓楼街的爱恋珠宝门店购买了一枚不到五千元的钻戒。刘女士说，随后在保养过程中，店面工作人员告诉她，钻戒可以调换款式。"清洗保养之后他们就说，美女你现在钱存在银行里，也没什么利息。你买成钻石也戴了样式，不喜欢的情况下，只要五年不调换，您还可以拿来变成钱。"
听了工作人员的建议，刘女士在2013年到2015年8月的时间里，慢慢地把手中原来不足五千元的钻戒加价置换成了现在这颗价值八千多元的钻戒。刘女士当时的理解是，只要最后一次置换后五年内不再更换，她就能换回八千多元。"她这样跟我分析，因为你第一次买了，明年换款，后年换款，每年都要换款，你买了5年回收我不可能回收的，回收的意思就是你这五年没有换。她注明的意思就是这5年内不能换，如果换了就不能算5年，是这样跟我解释的。"
2020年8月，刘女士最后一次置换的戒指就戴满了五年。她来到了当初购买的这家爱恋珠宝门店，想回收这八千多元的现金。不过让她意外的是，门店工作人员却告诉她，她的情况可以免费调换同价位的其它钻石饰品，但不能原价回购了。工作人员说，理由是因为刘女士手中现在的这颗钻戒是通过置换购买的。
爱恋珠宝工作人员回应："购爱恋钻石未经调换满五年后可按原购价回收，前提条件是要未经调换，这颗戒指是8630，但是她是用旧的，这下面白纸黑字写得很清楚。"
在刘女士提供的购买发票上，记者看到这样一段描述："购爱恋钻石可享受异地爱恋分店免费调换同价格以上的钻石饰品，购爱恋钻石未经调换满五年后可按原购价回收。"
刘女士说，按照她的理解，现在自己手中的这颗钻戒确实五年之内没有进行调换过一次，也年满五年了，所以她觉得商家就应该进行原价回购。不过商家的答复却是刘女士的钻戒是以前的钻戒加价置换而来的，所以不能回购。双方因此产生了争议。刘女士告诉记者："我就想要他们按照这上面的承诺给我回收了。"
"购爱恋钻石未经调换满五年后可按原价回收"，对于这句话，观众朋友，你又是怎么理解的呢?反正小编有点晕了。目前，刘女士已经向乐山市市中区市场监管局校场坝所反映了情况，相关部门也正在对这件事进行调查协商。事情本身谁对谁错，我们无法去评判。这也给大家提个醒，消费者在购买贵重物品时一定要把相关条款看清楚、理解透彻，有不明白的地方更要让销售人员解读清楚，避免出现类似情况。
