广州番禺区区珠宝厂商会副会长黄颖诗访谈
2020年的新冠疫情给各行各业带来严重影响，诸多企业陷入生存危机。如何在危中寻机，成为各级政府、行业协会、企业非常关注的现实问题。
广州番禺区珠宝厂商会副会长、广州柏志钻石有限公司总经理黄颖诗女士，对于迎难而上拓展市场，有自己独到看法和做法。
耳濡目染 优质服务做好珠宝业
黄颖诗说，因为父亲从事钻石打磨行业的关系，她自小便耳濡目染，对钻石产品设计、加工打磨乃至分级都产生了浓厚的兴趣。钻石就像她的伙伴、朋友，陪伴着她的成长，影响到她生活的每一个阶段。随着逐渐长大，她对钻石有了自己的见解，也有了追寻璀璨的梦想。为此，她下定决心，一定要尽自己的能力，投身这个行业，作一份贡献。在完成学业后，她便跟随父亲的脚步，进入柏志钻石学习、工作、发展。
柏志钻石公司的发展历程可以追溯到1980年代。董事长黄成伟于上世纪80年代初在广州番禺成立了自营工作坊，一开始租赁厂房，2005年买地建立属于柏志钻石自有园区，如今已发展成拥有成熟管理团队和232名员工的专业钻石切磨企业。柏志除了严控把关货品质量外，还不断大力投入创新的科技设备，颇具前瞻性地在2005年至2008年，人力资源充沛的发展时期，率先大力投入自动化设备，以提升生产效能及降低对人工的依赖。
2019年至今，柏志始终坚持以科技提升产品及服务质量，不间断地持续提升公司的服务水平，一直以最具诚信、最优质的服务满足客户需求，从而不断提升企业产品的市场占有率。
改造升级 为企业发展提供原动力
坚持创新，不断超越创新是企业发展的原动力。自从正式接管柏志钻石以来，黄颖诗对公司做了不少的改造升级。
在设备改造方面，随着市场的不断变化，固有的设备已经逐渐无法满足客户需求和市场变化趋势。因此在2012年-2020年间，该公司投入水激光切割仪、三维扫描仪、天然钻石鉴定仪等高精尖科技生产设备，以提升生产科技含量，有针对性地帮助客户解决疑难问题，提升客户利润空间。
在人力资源管理提升方面，经过2015年引进"精益生产"培训后，对管理人员进行系统管理培训，柏志的整个管理团队提升了5S管理等。管理意识的增强为公司提升了"质量管理""货品交期""减少浪费及乱流"等项目带来积极的推动作用。同时，企业还成功推行了ISO管理体系，企业管理得到优化提升。
在技术改造方面，成立了"专利工艺研发"部门，敏锐地觉察到当时普通的圆钻已缺乏持续性的竞争力，因此必须对产品革新改良，成功创立属于自有品牌的专利产品。研发部门成立至今，已成功出售几项"专利授权"，为该公司开拓了新业务，极大提升了企业核心竞争力。
