山西89家珠宝实体店签署七日无理由退货承诺

近日，山西省消费者协会联合省黄金珠宝首饰行业商会举办新闻发布会，58家珠宝实体店参加山西省第二批珠宝实体店七日无理由退货承诺签约，至此，承诺单位共达到89家。

记者从签约仪式上获悉，承诺消费者为生活消费在本店购买商品的，在不影响退货商品二次销售的前提下，按规定的商品范围和退货时限可无理由行使退货的权利，对于部分自愿承诺延长无理由退货时限的商家和经营者，将积极鼓励与支持。

在销售商品过程中，商家要主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货程序等规定事项。需要在购物票证上注明无理由退货范围和不适用无理由退货商品范围等相关信息。对符合退货条件的，自收到消费者退货要求之日起7日内办理退货手续，在收到退货商品7日内向消费者返还已支付的商品价款。商家要开展放心消费创建活动，接受广大消费者和社会公众的监督。

签约仪式上，活动主办方公布了第二批珠宝实体店"七日无理由退货"承诺单位名单和山西省黄金珠宝首饰行业"诚信珠宝、放心消费"《七日无理由退货承诺书》，省消协和省黄金珠宝首饰行业商会同时公布《山西省珠宝实体店七日无理由退货承诺单位管理办法》，消费者如发现相关问题，可拨打0351-6368679进行投诉。

"各承诺单位一定要认真履行承诺义务，主动担负起社会责任，强化诚信经营理念，提高产品和服务质量。"山西省市场监管局一级巡视员、省消费者协会副会长胡凤莲说，"省消协和省黄金珠宝首饰行业商会应加强对承诺单位履行承诺的监督指导，畅通消费维权渠道，及时受理和依法处理消费者的投诉、举报，对拒不履行《公约承诺》，侵害消费者合法权益的单位，通过约谈、警示、警告、公开曝光或案件移交等方式给予严肃处理。"