安特卫普起家 BAUNAT（宝欧娜）如何打造另类钻石珠宝电商模式

在安特卫普的一条不起眼的街道里，承载着全世界80%的天然钻石交易。2008年Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 成立了BAUNAT宝欧娜钻石珠宝品牌，2017年的BAUNAT宝欧娜已经凭着"品质一流的钻石、平易近人的价格"将宝 欧娜钻石珠宝和钻石销售至全球40多个国家，每年的销售额增长超过50%。

　　BAUNAT成立于2008年，创始人中有拥有百年历史、享誉钻石界的第四代钻石世家。有比利时钻石世家做后盾，加上优质的钻石、精致的手工技艺、独特的运营方式以及因此带来的超高性价比、前卫而专业的设计，都为宝欧娜带来了别样的 魅力。这颗安特卫普的后起之秀，到底是如何在互联网时代打通线上、线下(体验店开至安特卫普、巴黎、日内瓦、阿姆斯特丹，今年也即将开至香港)，实现钻石珠宝销售从安特卫普街钻石区席卷全球的商业成就的呢?

　　比利时钻石世家的第四代传人

　　早在13世纪，安特卫普就是重要的钻石切割中心，安特卫普钻石切割技术让钻石达到登峰造极的晶莹璀璨效果，加上完善的钻石交易管理，安特卫普成为了全球钻石交易中心。

　　比利时钻石世家的第四代传人是BAUNAT宝欧娜的创始人之一，凭着相同的钻石珠宝美学和商业模式信仰，Stefaan Mouradian、Steven Boelens 与众多志同道合者聚合到了一起。

　　对于Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 来说，钻石产业涵盖着：价格动态与走势、产品细分，消费趋势与新技术，微观和宏观经济走势等，这些更垂直化、需要细分深耕耘的每一处领域，都影响着宝欧娜BAUNAT的发展。

　　优质又实惠的价格背后是独特的运营模式

　　与很多更看重实体店的钻石品牌不同，宝欧娜BAUNAT在互联网时代搭上电商的快车，线下体验店、线上购物渠道两手抓，加上BAUNAT特有的运营模式，宝欧娜BAUNAT的钻石价格也更为实惠。

　　BAUNAT的常务董事Stefaan Mouradian 认为，比起在珠宝实体店购物，用户在网上购买能享受到更大的舒适、更优的价格以及更多的保障，因为用户会在网上评价网购体验，如果产品质量不能让用户满意，那么你很快就会获得相应的惩 罚。

　　BAUNAT的执行董事Steven Boelens表示，他一直在追求高品质钻石以及钻石珠宝的纯美。宝欧娜BAUNAT的钻石珠宝全部由安特卫普当地的珠宝工匠自手工打造，经得起时间的考验。同时，让他倍感骄傲的是，宝欧娜BAUNAT一贯使用 百分百符合国际标准的高品质贵金属和宝石打造钻石珠宝。宝欧娜BAUNAT的品牌定位是，以合理的价格为睿智人士提供一流的产品。BAUNAT能够以比竞争对手低得多的价格提供同等质量的钻石，原因又是什么呢?

　　宝欧娜BAUNAT为什么能提供优质却又价格实惠的钻石珠宝?

　　这主要受益于他们独特的运营方式，顾客可以亲临体验店选购钻石，有钻石专家陪同;顾客也可以在线上选定珠宝款式，或者由在线客服协助挑选。顾客付款后，宝欧娜BAUNAT随即去工厂挑选合适的钻石，然后加工、送到顾客手中，整个过 程不会超过三个星期;如果顾客想要定制一款钻石珠宝，宝欧娜BAUNAT还提供3D效果图，满意后再送去给珠宝工匠打造。这种零库存、按需生产的经营方式，使BAUNAT能够效率最大会，为顾客提供性价比最高的钻石珠宝。

　　凭着钻石世家的家族影响，BAUNAT的能够获得最性价比最高的钻石资源。除了优质的钻石资源之外，体验店有专业的技师引导选购，线上店又有严格控制库存的运营优势，宝欧娜BAUNAT不同于天价的老品牌钻石、也不同于只求低价却以 次充好的电商平台产品，BAUNAT是奢侈品钻石珠宝界的高质经济款，优质而实惠。

　　独一无二的性价比理念，也为众多投资钻石的客户们带来了新的曙光。

　　凭什么做到"十全十美的网购体验"?

　　有人说宝欧娜BAUNAT的网购体验十全十美，这绝不只是因为它优惠又优质的特点，还有一种很特别的经营模式：网店有7种语言服务(英语，法语，荷兰语，西班牙语，德语，汉语，粤语，即将添加日语和俄语)、7种货币交易方式，足以让 全世界的顾客享受到宝欧娜BAUNAT"物有所值、价得其所"的品质。

　　Steven Boelens 说，人们更喜欢用自己的母语交流以及交易，我们的目标是建立一个强大的在线钻石珠宝电商品牌。在钻石电商的前进道路上，Mouradian 与 Boelens 说到做到，随后宝欧娜BAUNAT也将会推出适合手机使用的网页版本 、在网店上增加更多的语言服务模式。

　　每个女人都会有一个钻石梦，在十大浪漫中，钻石定情也是很多女人梦寐以求的，但不同的国家、不同的文化，人们对钻石的浪漫定义也不尽相同，宝欧娜BAUNAT网店推出7种语言服务、7种货币方式的精髓是：让顾客用母语感受宝欧娜 BAUNAT的魅力，与此同时，面对不同国家的顾客，宝欧娜BAUNAT都会紧随每个国家的人文精神推出更接近用户喜好的产品。

　　在安特卫普的一家珠宝店门前，挂着这么一份招牌"安特卫普属于两种女人：买到钻石的，正在寻找钻石的"，在安特卫普这里，每个女人心目中都有的钻石梦被放大成了现实;在宝欧娜BAUNAT这里，纯粹而又与各国文化相结合的运营方式 ，也让用户获得接近"十全十美的网购"方式，让顾客享受到高质又优惠的钻石珠宝。

　　定制钻石珠宝和裸钻投资 宝欧娜的独特商业模式

　　宝欧娜BAUNAT，全球公认的第一个在线钻石珠宝品牌，也是迄今为止的唯一一个。对于宝欧娜来说，定制钻石珠宝与裸钻投资，也都是紧跟用户需求提供的特有商业模式。

　　随着欧洲旅游业日益普遍，去欧洲结婚、拍婚纱照、买当地最优质的钻戒都成了人们追求高品质生活的一部分。钻饰定制也是宝欧娜BAUNAT提供给顾客的又一精致服务：定制戒指、定制耳环、定制项链、手链、定制订婚戒指、婚戒等等钻 饰。

　　BAUNAT品牌的两位董事对钻饰高品质的追求，也体现在对顾客钻饰定制的服务上，如果用户对钻饰中所镶嵌的钻石有特定的要求，宝欧娜 BAUNAT可以提供专业在线设计与最终产品的3D效果图，用户百分百满意后才会将定制样式交于珠 宝工匠，为用户打造更满意的钻饰。

　　此外，面对"来欧洲旅游买钻石投资的人越来越多"的盛况，宝欧娜BAUNAT会对裸钻投资的用户提供专业的选取钻石的意见，包括对颜色、净度、切工与克拉等的特定要求。面对投资级钻石市场，宝欧娜BAUNAT继续秉持"高品质高优惠 "的原则，这也更有助于用户买到具有收藏价值、日后又便于转手的投资级钻石或钻石珠宝。

　　钻石珍贵而稀有，神秘、优雅而浪漫，无论是作为对爱的印证、还是拿来做安全投资，宝欧娜BAUNAT都能让你感受到这个来自浪漫欧洲的爱的温度。