男子买珠宝遭遇商场“潜规则” 不退不换售后不处理

金投珠宝网（http://zhubao.cngold.org/）05月22日讯，近日，记者接到南京市民王先生的一起关于珠宝的消费投诉。王先生于5月11日，在南京一家商场内购买了一块价值5000元的翡翠吊坠，但拿回家后王先生发现，该翡翠内部有一个直径很小的黑色杂质，不仔细看根本发现不了。当王先生再次找到商家，想要退换货时，却遭到了商家的拒绝，而商家的理由是"珠宝买卖通常不退不换，这是行业的规定"。

"不退不换"

你知道珠宝销售行业的潜规则么？

王先生告诉记者，这块翡翠，是他准备在今年"520"当天送给爱人的礼物，但现如今出了这样的事情，他也不知道该找谁去维权。

"店家跟我说，珠宝行业不退不换是行规，几乎每家都这样。刚开始我还不信。于是去了很多家专门出售珠宝的门店做咨询，谁知道得到的答复都是'货品离柜，如无明显质量瑕疵，概不退换'。"一位南京珠宝行业的业内人士告诉记者，不退不换的确是珠宝行业的"潜规则"，因为珠宝属于特殊商品，类似于香烟与酒类商品，不退换是怕有些人在上面做手脚，不仅妨碍商品的二次销售，而且有时甚至会给卖家带来损失。

一位法律界人士表示，目前国内在处理珠宝类商品买卖纠纷适用的法律，一般是《三包法》，但根据国家最新关于零售商业企业对所售商品实行三包的规定中，对珠宝首饰并没有明确的三包规定。

"虽然目前珠宝类产品不属于《三包》范围内，但《三包》的产品目录近年来都在不断调整扩充。我们也一直在呼吁，相关法律能尽早将珠宝类商品纳入《实施三包的部分商品目录》内，并形成对买卖双方都合理、能接受的退换货条款。"